Note de service pour TPS sans réponse

SYSTÈME : 1,5T Twin Excite (version logicielle. 10.0M4)

PROBLEME/SYMPTOME

Le logiciel d'application est opérationnel, mais signalez « TPS ne répond pas » dans le journal des erreurs. 

HISTORIQUE/CONSEIL DE DÉPANNAGE

1. Ouvrez c-shell, tapez ping –s 4096 IP (tps), recherchez la perte de 95 % des données. Remplacez un nouveau hub dans l'armoire système, mais le symptôme est le même.

2. Ouvrez c-shell, tapez mgd_term, mais ne pouvez pas ouvrir 3 fenêtres distinctes.

3. Effectuez une réinitialisation tps, signalez immédiatement « échec de la réinitialisation tps ».

4. L'hôte ne reconnaît pas le terminal série scsi. Vérifiez le boîtier d'extension série scsi à 8 ports, recherchez une LED sur le boîtier qui n'est pas allumée.

5. Vérifiez l'alimentation électrique du module d'extension scsi, l'alimentation électrique ne produit pas de sortie. Ouvrez l'alimentation électrique, trouvez 3 points de jointure vide. Joindre ces points, mais l'alimentation ne produit pas.

6. Remplacez une nouvelle alimentation scsi d'extension. Démarrez le système MR, le logiciel d'application a été bloqué sur l'écran suivant et le voyant du boîtier d'extension série scsi à 8 ports n'est pas allumé.

7. Ouvrez la fenêtre de commande, tapez mgd_term, n'ouvrez pas 3 fenêtres. Vérifiez que l'alimentation électrique de l'expnder scsi est normale.

8. Faites un diagnostic SGI, SGI est ok. Vérifiez le câble série, tout va bien. Vérifiez l'alimentation du MGD, c'est ok. Mais l'armoire système, l'armoire RF, l'armoire dégradée sont anormales. Les symptômes sont les mêmes que sur les images suivantes :

9. Je pense que l’armoire système, l’armoire RF et l’armoire Gradient sont réinitialisées. Ainsi, le signal de réinitialisation tps de la carte STIF reçu de l'hôte est toujours activé. Coupez l'alimentation scsi de l'expandeur ou le câble série, démarrez le système MR, le logiciel d'application est opérationnel, mais signalez « tps ne répond pas ». Les symptômes sont les mêmes que sur les images suivantes :

Le boîtier d'extension série scsi à 8 ports est donc également mauvais.

10. Remplacez un nouveau boîtier d'extension série scsi à 8 ports, démarrez le système MR, le voyant du boîtier d'extension série scsi à 8 ports est allumé et le système est normal.

CAUSE PROFONDE/SOLUTION

L'alimentation scsi de l'expandeur était défectueuse, elle a brûlé le boîtier d'extension série scsi à 8 ports. Nous avons donc remplacé l'alimentation scsi de l'expandeur, le système était dans un état étrange.